1 개인정보의 처리 목적
회사는 '구해줘여행' 앱(이하 "서비스") 운영을 위해 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 긴급구조 서비스 제공: 해외 긴급상황 발생 시 영사관 전화연결, 긴급구조신호(SOS) 발송, 비상연락처 알림톡 발송
- 서비스 이용자 식별: 긴급구조 요청 접수 시 이용자 확인 및 후속 조치
- 비상연락처 알림: 긴급상황 발생 시 등록된 비상연락처에게 카카오 알림톡을 통한 긴급 알림 전달
- 위치 기반 서비스: 긴급상황 발생 시 이용자의 위치 파악을 위한 GPS 정보 저장
- 서비스 개선: 서비스 이용 통계, 기능 개선, 오류 수정
2 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
| 구분 |
수집 항목 |
수집 목적 |
| 필수 |
이름, 휴대폰 번호 |
이용자 식별, 긴급구조 시 본인 확인 |
| 필수 |
여행 국가 정보 |
해당 국가 영사관 정보 제공 |
| 선택 |
비상연락처 (이름, 전화번호, 관계) |
긴급상황 시 카카오 알림톡 발송 |
| 선택 |
GPS 위치 정보 (위도, 경도) |
긴급상황 시 이용자 위치 파악 |
| 자동 |
기기 식별자(Device ID), 앱 버전 |
서비스 운영 및 오류 대응 |
나. 수집 방법
- 앱 내 설정 화면에서 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 (기기 정보, GPS 등)
- 긴급구조신호(SOS) 발송 시 서버에 자동 전송
3 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 처리 목적 |
보유 기간 |
| 이용자 프로필 정보 (이름, 전화번호, 여행국가) |
서비스 이용 기간 동안 보유, 삭제 요청 시 즉시 파기 |
| 비상연락처 정보 |
서비스 이용 기간 동안 보유, 삭제 요청 시 즉시 파기 |
| 긴급구조 요청(SOS) 기록 |
접수일로부터 3년 (긴급구조 후속 조치 목적) |
| GPS 위치 정보 |
수집일로부터 30일 후 자동 파기 |
4 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 긴급구조신호(SOS) 발송 시: 등록된 비상연락처에게 카카오 알림톡을 통해 긴급상황 알림 전달 (이용자 이름, 여행 국가, 위치 정보)
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 생명, 신체의 안전에 관련된 긴급한 필요가 있는 경우 (해외 긴급구조 상황)
5 개인정보처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁 업체 |
위탁 업무 내용 |
| 주식회사 카카오 |
카카오 알림톡 발송 (비상연락처 긴급 알림) |
| Supabase Inc. |
클라우드 데이터 저장 및 동기화 |
6 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
행사 방법:
앱 내 설정 화면에서 직접 개인정보를 수정·삭제할 수 있으며, 이메일(support@guhaejwo.com)을 통해서도 요청하실 수 있습니다. 요청 시 지체 없이 조치하겠습니다.
7 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 불필요한 개인정보는 개인정보 보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 데이터 암호화: 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다.
- 보안 통신: 앱과 서버 간 통신은 SSL/TLS를 통해 암호화됩니다.
- 접근 제한: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
- 로컬 데이터 보호: 앱 내 저장되는 개인정보(비상연락처 등)는 기기 로컬 데이터베이스에 안전하게 저장됩니다.
9 위치 정보의 처리
회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 위치 정보를 처리합니다.
- 수집 목적: 긴급구조 상황 발생 시 이용자의 현재 위치를 파악하여 신속한 구조 지원
- 수집 방법: 이용자가 앱 설정에서 GPS 위치 저장 기능을 직접 활성화한 경우에만 수집
- 보유 기간: 수집일로부터 30일 후 자동 파기
- 제3자 제공: 긴급구조 목적으로 수사기관, 영사관 등에 제공될 수 있음
이용자는 언제든지 앱 설정 또는 기기 설정에서 위치 정보 수집을 중단할 수 있습니다.
10 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 |
내용 |
| 상호명 |
무한SDI (구해줘여행) |
| 사업자등록번호 |
585-13-02310 |
| 이메일 |
support@guhaejwo.com |
11 권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)
12 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 공지사항 또는 웹사이트를 통하여 고지할 것입니다.